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*이벤트 유의사항*

- 본 이벤트는 나혼자살림 공식몰 사이트에서만 적용됩니다.

- 나혼자살림 카톡 채널 추가 시 10,000원 할인 코드가 발송됩니다.

- 일부 특정 상품 및 브랜드는 할인코드 사용이 제한될 수 있습니다.

- 해당 할인코드는 총 구매 금액이 100,000원 이상인 경우 적용됩니다. 

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배송안내

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배송비와 교환 및 반품 배송비 / 출고지 및 반품지가 상이합니다.

그에따라 배송비나 교환 및 반품배송비가 각각 개별 부과될수있습니다.

제품명 : 나혼자살림 3단 접이식 매트리스

배송 방법 : 택배

출고지 : (주)모도리 (우 : 50937) 경상남도 김해시 호계로 300번길 151 (주)모도리

배송 비용

- 기본 배송비 : 무료

- 도선산간지역 추가 배송비 : 제주 6,000원 / 제주외 도서산간 : 10,000원

※ 화물택배 특성상 각 택배사 정책에 의하여 발송가능한 지역이 제한될 수 있습니다.

1.배송지 변경 2.택배사 지점 직접수령 3.경동택배로 발송 (택배추가금 발생)

발송불가 지역의 경우 개별 연락드립니다

※ 경동 택배의 경우 택배사 내부 정책에 의하여 추가 배송비가 발생합니다.

해당 경동택배 추가 배송비 경우 발송 시 바로 택배사에 지불되는 배송비로,

추후 교환 및 반품 시 추가배송비의 경우 환불되지않습니다.

※ 경동택배의 경우 추가 배송비가 발생하여 원치 않으신 경우, 1.배송지 변경 2.택배사 지점 직접수령을 권장드립니다!

※매트리스 배송비는 화물택배로 적용되어 최소 택배비가 2만원이 넘습니다.

좋은 제품을 제공해드리기 위하여 제품 구입시 발생하는 일부 배송비 부분은 나혼자살림에서 부담합니다.

따라서 교환 및 반품 시 배송비 금액은 차이가 있을 수 있습니다.

[경동택배 추가 배송 비용]

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼, 퀸) : 9,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스/ 메모리폼 매트리스 (싱글, 슈퍼, 퀸) : 12,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스/ 접이식 메모리폼 매트리스(슈퍼) : 13,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스/ 접이식 메모리폼 매트리스 (퀸) : 16,500원

[√ 매트리스 교환 및 반품 관련 안내사항]

1. 교환 및 반품 접수를 희망하시는 경우 1:1 채팅상담 CS고객센터로 접수하셔야지만, 반품 진행이가능합니다.

2. 교환 및 반품 택배사의 제품 회수 소요기간은 3일~14일 정도 소요되며,

택배 영업소 상황에 따라 반품 소요 기간이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.

3. 교환 및 반품 접수 시 제품을 직접선불로 보내주시는 경우,

선불 택배 영수증 사진을 1:1 채팅상담으로 사진을 꼭 보내주셔야 합니다.

미 발송시에 대한 문제 발생의 경우 교환 및 반품이 힘들 수 있습니다.

4. 택배비 선불로 교환 및 반품을 원하시는 경우 편도 배송비를 지불해주셔야 합니다.

5. 사은품의 경우 사이즈 교환이 불가능합니다. 또한, 매트리스 반품 시 해당 사은품도 반품 진행하셔야 합니다.

(매트리스와 사은품 배송비는 출고지가 다르므로 각각 개별 반품 배송비가 청구됩니다.)

6. 매트리스외 기타 추가구매 상품 및 사은품의 경우 제조 공장이 상이하여 교환 및 반품 배송비가 각각 별도로 청구됩니다.

7. 사은품으로 증정되는 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버의 경우 화이트 침구 특성 상 반품 시

심한 구김, 사용감이 있는 경우, 이물질이 묻은 경우 반품이 불가능할 수 있으며, 검수 후 반품이 불가능한 경우 상품 비용이 청구됩니다.

8. 나혼자살림은 각 상품별 출고지 및 반품 교환지가 상이하여, 시스템상 자동수거접수가 불가능합니다.

9. 반품 진행시 반품 비용은 무통장 입금으로만 진행됩니다.

※ 경동택배에 경우 시스템상 직접 반품 접수만 가능하며,

경동 택배사 내부정책에 의하여 일부 택배사 보다 교환 및 반품 배송비가 추가적으로 발생합니다.

[√ 매트리스 폼 A/S 진행안내]

- 나혼자살림에서 구매이력 있는 경우에만 폼 A/S가 가능합니다. (고객센터에서 구매이력 확인요청 드립니다,)

- 폼 A/S의 경우 구매일로 부터 1년 이내까지 '폼 A/S 1회 무상 교환 진행' 이 가능합니다.

* 구입일로 부터 1년 이후 또는 고객님 과실 인한 폼 A/S의 경우 보증기간 상관없이 유상 A/S만 가능하며,

개별 배송비가 청구될 수 있습니다.

- 구입일로 부터 1년 이후 또는 고객님 과실 인한 폼 A/S가 필요한 경우 폼 단품 구매 (1se-3개)를 진행해주시기를 바랍니다.

☞ [ 폼 단품 구매하러 가기 (1set-3개 세트) ]

- 폼 A/S 시 꺼진 폼 확인이 필요하여 꺼진 폼 사진 촬영 후 1:1 고객센터 채팅상담으로 사진 전송 필수입니다.

- 폼 교환 무상 A/S 기간이더라도 1회 무상 A/S 진행 받은 경우에는 2회차부터 유상 A/S로 진행됩니다.

ㄴ폼 A/S 기준은 '1Set- 3개' 기준으로 '꺼진 폼 개수만큼만 1년 이내 무상 A/S 1회 진행' 가능합니다.

ㄴ폼 A/S는 구매일로부터 1년 이내까지는 교환 폼 개수를 제외하고 교환 받지 않은 폼도 꺼진 경우

교환 받지 않은 폼 개수만큼 무상 A/S 기간 이내 나머지 교환 폼도무상 A/S 1회 진행' 가능

ex) 매트리스 폼 3개 중, 꺼진 폼 2개 발생 → 꺼진 폼 2개만 무상 A/S 가능

→ 무상 A/S 기간이내 나머지 폼까지 꺼진 경우 1개 폼 추가로 교환 가능

[√ 교환 배송비]

1. 교환 배송지

(주)모도리 (우 : 50937) 경상남도 김해시 호계로 300번길 151 (주)모도리

* 해당 반품비의 경우 개당 교환 배송비이며, 매트리스의 경우 구매 수량만큼 개당 교환비가 추가로 발생합니다.*

* (자사 협의 완료된) 할인 적용된 대량 주문건의 경우 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.*

2.천일, 대신택배 단순 변심 및 교환 배송비

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 7,500원 / 왕복 15,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 9,000원 / 왕복 18,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글, 슈퍼, 퀸) : 편도 배송비 15,000원 / 왕복 30,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글, 슈퍼, 퀸) : 편도 배송비 15,000원 / 왕복 30,000원

- 매트리스 겉커버 및 속 방수커버 : 편도 배송비 4,500원 / 왕복 9,000원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

3. 경동택배 단순 변심 및 교환 배송비

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 15,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 17,500원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 21,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 22,500원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 27,500원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 21,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 22,500원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 27,500원

- 매트리스 겉커버 및 속방수커버 : 편도 배송비 4,500원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원

[√ 반품 시 안내사항]

1.제품 수령후 14일 이내 환불이 가능하며, 반품 시 택배비가 발생됩니다.

2. 배송 완료 후 7일 이내의 경우 1:1 고객센터로 문의 주시면 반품 접수 도와드립니다.

단, 배송 완료 후 7일 이후 반품 진행 시 대리점 방문하셔서 직접 반품 접수만 가능합니다.

(대리점 접수비 외 최초 제품 출고 배송비는 별도로 나혼자살림으로 입금해주셔야합니다.)

3. 매트리스 이중비닐 포장지를 제거했거나 손상 시, 반품 불가합니다.

4.세탁, 얼룩, 섬유탈취체 등으로 사용 및 제품 손상 시 반품이 불가능합니다.

5. 사용 여부 확인을 위하여 현재 매트리스 제품 사진 1개 이상 1:1 상담톡으로 전달부탁드립니다.

(미 전달시 반품 불가합니다.)

6. 사은품으로 증정되는 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버의 경우 화이트 침구 특성 상 반품 시

심한 구김, 사용감이 있는 경우, 이물질이 묻은 경우 반품이 불가능할 수 있으며, 검수 후 반품이 불가능한 경우 상품 비용이 청구됩니다.

[√ 반품 배송비]

1. 반품 배송지 : (주)모도리 (우 : 50937) 경상남도 김해시 호계로 300번길 151 (주)모도리

* 해당 반품비의 경우 개당 반품 배송비이며, 매트리스의 경우 구매 수량만큼 개당 반품비가 추가로 발생합니다.*

* (자사 협의 완료된) 할인 적용된 대량 주문건의 경우 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.*

2. 천일, 대신택배 단순 변심 및 반품 배송비

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 7,500원 / 왕복 15,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 9,000원 / 왕복 18,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글, 슈퍼, 퀸) : 편도 배송비 15,000원 / 왕복 30,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글, 슈퍼, 퀸) : 편도 배송비 15,000원 / 왕복 30,000원

- 매트리스 겉커버 및 속 방수커버 : 편도 배송비 4,500원 / 왕복 9,000원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

3.경동택배 단순 변심 및 반품 배송비

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 15,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 17,500원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 21,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 22,500원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 27,500원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 21,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 22,500원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 27,500원

- 매트리스 겉커버 및 속방수커버 : 편도 배송비 4,500원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원

[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 (단, 제품 상태에 따라 단순변심 환불이 불가할 수 있음)

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는

공급받은 날로부터 3개월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

- 제품 불량 시 불량여부 확인 후 교환 처리가 가능합니다.

(불량의 경우 배송받은 즉시 사진, 동영상 촬영 후 1:1 채팅상담으로 문의주시면 안내도와드리겠습니다.)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 상품 훼손 및 TAG제거, 제품박스 훼손, 상품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

(예 : 가전제품, 식품, 음반, 의류 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 매트리스 사용하신 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 수령 후 30일 경과 후 교환 및 반품 접수 시 무상 교환 및 반품 처리는 불가능합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 1:1 채팅상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)