나혼자살림 허리에 좋은 탄탄한 3단 접이식 매트리스 침대 토퍼 수면매트 13cm S

한 주간 매트리스와 함께 많이 

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[√ 교환 및 반품 배송지 및 안내사항]

(우 : 50937) 경상남도 김해시 호계로 300번길 151 (주)에프티앤에스

* 해당 교환 및 반품비의 경우 개당 교환 및 반품 배송비이며, 매트리스의 경우 구매 수량만큼 개당 교환 및 반품 배송비가 추가로 발생합니다.*

* (자사 협의 완료된) 할인 적용된 대량 주문건의 경우 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.*

*  교환 및 반품 시 배송시 발생하는 매트리스 훼손방지를 위하여 받으셨던 그대로 특수비닐(파란색비닐)+ 2중 비닐 재포장 에 포장해주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

* 특수비닐 또는 박스 없이 이중 비닐 포장만 포장 후 발송 시 배송과정에서 파손,오염이 발생하는 경우 훼손된 비용이 청구될 수 있습니다.

* 비닐 1겹 포장만 진행할 경우 반품 접수가 어렵습니다. 반드시 받은 상태 그대로 3중 포장 부탁드립니다. [특수 비닐 포장 필수]

* 포장에 필요한 이중 비닐 구매는 1:1 톡톡 상담을 이용해주세요

[√ 단순변심 교환 및 반품 안내]

< 대신택배 단순 변심 교환 및 반품 배송비 > 

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 10,000원 / 왕복 20,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 12,500원 / 왕복 25,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 12,500원 / 왕복 25,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 17,500원 / 왕복 35,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글, 슈퍼) : 편도 배송비 12,500원 / 왕복 25,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 17,500원 / 왕복 35,000원

- 누빔 3단 접이식 플러스 매트리스 (싱글,슈퍼) : 편도 배송비 15,000원 / 왕복 30,000원

- 누빔 3단 접이식 플러스 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 23,000원 / 왕복 45,000원

- 매트리스 겉커버 및 속 방수커버 : 편도 배송비 6,500원 / 왕복 13,000원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 6,000원

[√ 단순변심 부분 교환 및 반품 안내]

매트리스와 함께 구매된 추가상품중 매트리스 겉커버 / 속방수커버 부분반품에 경우

택배사 내부 규정으로 인해 직접 선불발송만 가능합니다.

자세한 문의 사항은 1:1 톡톡 상담을 이용해주세요

[※ 경동택배 발송 지역의 경우, 아래 내용을 확인해주세요! ]

1. 경동 택배사로 발송되는 경우

- 배송불가 지역 문자를 받으신 고객님들의 경우, 원활한 배송을 위하여 배송이 가능한 '경동 택배사'로 발송됩니다.

* 화물 택배 배송이 가능한 지역은 택배사마다 상이함.

2. 경동 택배사 제주/도서산간 추가배송비가 발생하는 지역의 경우 당일출고여부

- 제주/도서산간 추가 배송비 안내 문자를 받으신 경우, CS 고객센터와 소통이 필요하며,

   ( 택배사 상황에 따라 당일출고 불가한 경우 지연처리 후, 평일 기준 익일내 출고 진행 )

* 금요일 및 공휴일의 경우, 월요일 및 평일에 발송

3. 경동 택배사 발송 시 제주/도서산간 추가배송비 

* 제주/도서산간 지역의 경우 항공 운임, 도선료 등 추가 비용이 발생하는 일부 지역에서는

  제품 결제 시 결제되는 제주/도선산간료 외 추가 운임료가 발생됩니다.

* 단, 경동 택배로 발송 시 발생되는 추가 기본 배송비는 무료

  ( 처음 제품 결제 시 결제한 제주/도서산간료를 제외한 항공 운임, 도선료 등 추가 차액 운임료만 결제 )

* 정확한 도서산간 비용의 경우 관할 집배점 정책 확인 후 CS고객센터에서 문자로 별도 안내드립니다.

* 도서산간 지역 기준은 택배사마다 다를 수 있음

4. 경동 택배사 발송 시 교환 및 반품 관련 안내사항

- 경동 택배사 내부 정책 상 반품 진행 시 회수 접수가 불가능합니다.

   교환 및 반품 진행 시, 고객님이 직접 제품을 선불 발송으로 보내주셔야 합니다.

* 화물 택배가 회수 가능한 지역은 택배사마다 상이함.

* 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 초도 배송비를 반품비를 입금 주셔야 합니다.

* 자세한 사항은 CS고객센터로 연락 주시면 자세히 안내도와드립니다.

< 경동택배 단순 변심 반품 / 교환 배송비 >

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 싱글) : 편도 배송비 9,000원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 슈퍼) : 편도 배송비 9,500원

- 3단 접이식 매트리스 (높이 7cm / 퀸) : 편도 배송비 13,000원

- 5단 접이식 매트리스 (높이 8cm / 싱글) : 편도 배송비 9,000원

- 5단 접이식 매트리스 (높이 8cm / 슈퍼) : 편도 배송비 9,500원

- 5단 접이식 매트리스 (높이 8cm / 퀸) : 편도 배송비 13,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 17,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 18,000원

- 누빔 3단 접이식 라이트 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 25,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 17,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 18,000원

- 누빔 3단 접이식 메모리폼 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 25,000원

- 누빔 3단 접이식 플러스 매트리스 (싱글) : 편도 배송비 21,000원

- 누빔 3단 접이식 플러스 매트리스 (슈퍼싱글) : 편도 배송비 23,000원

- 누빔 3단 접이식 플러스 매트리스 (퀸) : 편도 배송비 30,000원

- 매트리스 겉커버 및 속방수커버 : 편도 배송비 6,500원

- 호텔식 토퍼 매트리스 전용 겉방수커버 : 편도 배송비 3,000원

- 매트리스 보관가방 : 편도 배송비 3,000원

[매트리스 폼 A/S 진행안내]

- 나혼자살림에서 구매이력 있는 경우에만 폼 A/S가 가능합니다. (고객센터에서 구매이력 확인요청 드립니다,)

- 폼 A/S의 경우 구매일로 부터 2주 이내까지 '폼 A/S 1회 무상 교환 진행' 이 가능합니다.

* 구입일로 부터 2주 이후 또는 고객님 과실 인한 폼 A/S의 경우 보증기간 상관없이 유상 A/S만 가능하며,

  개별 배송비가 청구될 수 있습니다.

- 온열 제품의 경우 반드시 매트리스 위에 사용해주세요. 온열 제품으로 인한 폼 변형 시 무상 AS가 불가능할 수 있습니다.

- 폼 A/S 시 꺼진 폼 확인이 필요하여 꺼진 폼 사진 촬영 후 1:1 고객센터 채팅상담으로 사진 전송 필수입니다.

- 폼 교환 무상 A/S 기간이더라도 1회 무상 A/S 진행 받은 경우에는 2회차부터 유상 A/S로 진행됩니다.

ㄴ 폼 A/S 기준은 '1Set- 3개' 기준으로 '꺼진 폼 개수만큼만 구매일기준 2주 이내 무상 A/S 1회 진행' 가능합니다.

ㄴ 폼 A/S는 구매일로부터 2주 이내까지는 교환 폼 개수를 제외하고 교환 받지 않은 폼도 꺼진 경우

교환 받지 않은 폼 개수만큼 무상 A/S 기간 이내 나머지 교환 폼도무상 A/S 1회 진행' 가능

ex) 매트리스 폼 3개 중, 꺼진 폼 2개 발생 → 꺼진 폼 2개만 무상 A/S 가능

→ 무상 A/S 기간이내 나머지 폼까지 꺼진 경우 1개 폼 추가로 교환 가능

[매트리스 2년 폼 케어 A/S 진행안내]

- 2년 폼 케어는 25-01-01 주문건 부터 A/S 기간이 적용됩니다.

- 본 폼케어 a/s 정책 및 신청조건은 내뷰 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

- 폼케어 a/s 배송비는 선불로 입금해주셔야 합니다.

- 폼 A/S 시 꺼진 폼 확인이 필요하여 꺼진 폼 사진 촬영 후 1:1 고객센터 채팅상담으로 사진 전송 필수입니다.

- 갖고계신 기존 폼은 별도 회수하지 않습니다. (개별적으로 폐기 해주세요)

- 폼케어 A/S 는 구매 후 최소 3개월 이후부터 신청가능합니다.

- 온열 제품의 경우 반드시 매트리스 위에 사용해주세요. 온열 제품으로 인한 폼 변형 시 무상 AS가 불가능할 수 있습니다.

- 고객의 과실로 인한 A/S의 경우 보증기간 상관없이 유상A/S 만 진행됩니다.